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- 營建署 設(shè)立環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口提升政府服務(wù)效能
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【MyGoNews方暮晨/綜合報導(dǎo)】為節(jié)省申請人查詢環(huán)境敏感地區(qū)所需時間與各主管機關(guān)行政成本，內(nèi)政部營建署自2016年1月25日起正式啟動環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢服務(wù)，申請人僅需至單一窗口查詢網(wǎng)路平臺備妥及上傳應(yīng)檢附文件，並繳交查詢費用及必要手續(xù)費後，即可由單一窗口統(tǒng)一辦理60項環(huán)境敏感地區(qū)查詢作業(yè)。
營建署表示，自2016年1月份開始受理查詢服務(wù)至今2018年10月底，共計2,229件申請案，依營建署2018年1月至6月統(tǒng)計分析，40％申請案主要目的為申請使用地變更，26％為申請開發(fā)許可，5％為辦理環(huán)境影響評估審查。又為因應(yīng)不同查詢需求，自2018年1月12日修正相關(guān)收費標準，由過去只能1次查詢60項環(huán)境敏感地區(qū)調(diào)整為申請人可依需求分項查詢並「分項收費」，申請案件量隨之持續(xù)成長。
營建署表示，環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢服務(wù)推動期間，透過申請人滿意度調(diào)查，以及民眾所提相關(guān)問題與建議，得以回饋修正單一窗口服務(wù)品質(zhì)與效能。有關(guān)2018年環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢服務(wù)滿意度調(diào)查分析結(jié)果，90％申請人對於單一窗口服務(wù)持滿意程度，而申請人主要表達不滿意之建議改進項目為「提高申請案查復(fù)時間時效」。
營建署表示，依「環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢申請作業(yè)要點」相關(guān)規(guī)定，單一窗口受理申請案件後，應(yīng)將查詢結(jié)果或申請文件，送請各環(huán)境敏感地區(qū)主管機關(guān)於10日內(nèi)查復(fù)確認，惟部分機關(guān)未能依限回復(fù)，是主要導(dǎo)致申請查復(fù)時間過長之原因。為能有效提升查復(fù)時效，本年度營建署將透過訪談及研商作業(yè)，協(xié)助各環(huán)境敏感地區(qū)主管機關(guān)加強查復(fù)流程的梳理及優(yōu)化，協(xié)助機關(guān)改善查詢作業(yè)問題，以期有效提升查詢服務(wù)效能。
營建署表示，自2016年1月份開始受理查詢服務(wù)至今2018年10月底，共計2,229件申請案，依營建署2018年1月至6月統(tǒng)計分析，40％申請案主要目的為申請使用地變更，26％為申請開發(fā)許可，5％為辦理環(huán)境影響評估審查。又為因應(yīng)不同查詢需求，自2018年1月12日修正相關(guān)收費標準，由過去只能1次查詢60項環(huán)境敏感地區(qū)調(diào)整為申請人可依需求分項查詢並「分項收費」，申請案件量隨之持續(xù)成長。
營建署表示，環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢服務(wù)推動期間，透過申請人滿意度調(diào)查，以及民眾所提相關(guān)問題與建議，得以回饋修正單一窗口服務(wù)品質(zhì)與效能。有關(guān)2018年環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢服務(wù)滿意度調(diào)查分析結(jié)果，90％申請人對於單一窗口服務(wù)持滿意程度，而申請人主要表達不滿意之建議改進項目為「提高申請案查復(fù)時間時效」。
營建署表示，依「環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢申請作業(yè)要點」相關(guān)規(guī)定，單一窗口受理申請案件後，應(yīng)將查詢結(jié)果或申請文件，送請各環(huán)境敏感地區(qū)主管機關(guān)於10日內(nèi)查復(fù)確認，惟部分機關(guān)未能依限回復(fù)，是主要導(dǎo)致申請查復(fù)時間過長之原因。為能有效提升查復(fù)時效，本年度營建署將透過訪談及研商作業(yè)，協(xié)助各環(huán)境敏感地區(qū)主管機關(guān)加強查復(fù)流程的梳理及優(yōu)化，協(xié)助機關(guān)改善查詢作業(yè)問題，以期有效提升查詢服務(wù)效能。
